Путешествия
с Лисёнком
В КИТАЙ БЕЗ ВИЗ
Как платить через Alipay в Китае: оплата с баланса или карты, размер комиссии и настройки оплаты
Как платить через Alipay в Китае с баланса и банковской карты. Когда берётся комиссия 3%, как настроить списание денег, удалить карту и избежать переплат.
Alipay (支付宝) — один из самых популярных способов оплаты в Китае. С его помощью можно расплачиваться в супермаркетах, кафе, ресторанах, парках развлечений, магазинах, такси и даже у небольших уличных торговцев.
Однако нередко возникают вопросы: откуда именно списываются деньги, почему Alipay использует банковскую карту, хотя на балансе есть юани, и откуда берётся дополнительная комиссия 3%?
Мы столкнулись с этой ситуацией во время путешествия по Китаю. Несмотря на наличие денег на балансе Alipay, при обычной оплате по QR-коду в магазине средства списались с привязанной зарубежной банковской карты. Более того, за операцию была начислена дополнительная комиссия.
Почему такое происходит, как правильно настроить Alipay, какие комиссии и лимиты действуют при оплате и что нужно проверить перед оплатой, чтобы не переплачивать.
Однако нередко возникают вопросы: откуда именно списываются деньги, почему Alipay использует банковскую карту, хотя на балансе есть юани, и откуда берётся дополнительная комиссия 3%?
Мы столкнулись с этой ситуацией во время путешествия по Китаю. Несмотря на наличие денег на балансе Alipay, при обычной оплате по QR-коду в магазине средства списались с привязанной зарубежной банковской карты. Более того, за операцию была начислена дополнительная комиссия.
Почему такое происходит, как правильно настроить Alipay, какие комиссии и лимиты действуют при оплате и что нужно проверить перед оплатой, чтобы не переплачивать.
Как работает оплата через Alipay
Alipay — не просто электронный кошелёк, а платёжное приложение, позволяющее использовать несколько источников денег.
Основные способы оплаты:
Если у вас верифицированный аккаунт Alipay и на его баланс поступили юани, в том числе через банковский перевод с российской карты, эти деньги могут использоваться для оплаты покупок.
Второй вариант — привязать подходящую карту иностранного банка Visa, Mastercard или другой поддерживаемой платёжной системы (карты российских банков любой платежной системы привязать нельзя).
Важно: привязанная зарубежная карта и баланс Alipay — это разные источники денег. Пополнение баланса не означает, что при каждой последующей покупке приложение автоматически будет использовать именно его.
Основные способы оплаты:
- Balance (余额) — деньги, находящиеся непосредственно на балансе электронного кошелька Alipay.
- Bank Card (银行卡) — привязанная банковская карта. При покупке деньги списываются непосредственно с неё.
- Другие платёжные инструменты — например, китайские финансовые сервисы, доступность которых зависит от типа аккаунта, региона и результатов проверки личности.
Если у вас верифицированный аккаунт Alipay и на его баланс поступили юани, в том числе через банковский перевод с российской карты, эти деньги могут использоваться для оплаты покупок.
Второй вариант — привязать подходящую карту иностранного банка Visa, Mastercard или другой поддерживаемой платёжной системы (карты российских банков любой платежной системы привязать нельзя).
Важно: привязанная зарубежная карта и баланс Alipay — это разные источники денег. Пополнение баланса не означает, что при каждой последующей покупке приложение автоматически будет использовать именно его.
Впервые пользуетесь Alipay? Начните с регистрации, авторизации и пополнения баланса
Если вы только готовитесь к путешествию в Китай и ещё не пользовались Alipay, рекомендуем заранее выполнить два шага:
1. Зарегистрироваться в Alipay и пройти верификацию. В подробной инструкции рассказываем, как создать аккаунт на российский номер телефона, подтвердить личность по загранпаспорту, установить платёжный пароль и решить возможные проблемы с регистрацией.
2. Пополнить баланс Alipay из России. Мы лично проверили переводы через шесть российских банков — Сбербанк, Т-Банк, ВТБ, Газпромбанк, Альфа-Банк и Ozon Банк. Сравнили курсы конвертации, лимиты и фактическое время зачисления юаней.
А если Alipay у вас уже установлен и на балансе есть деньги, обязательно проверьте настройки оплаты. Именно на этом этапе можно столкнуться с неприятным сюрпризом: вместо баланса приложение использует привязанную зарубежную карту, и к стоимости покупки добавляется комиссия 3%.
Ниже подробно разберём, как правильно настроить Alipay и избежать лишних расходов.
1. Зарегистрироваться в Alipay и пройти верификацию. В подробной инструкции рассказываем, как создать аккаунт на российский номер телефона, подтвердить личность по загранпаспорту, установить платёжный пароль и решить возможные проблемы с регистрацией.
2. Пополнить баланс Alipay из России. Мы лично проверили переводы через шесть российских банков — Сбербанк, Т-Банк, ВТБ, Газпромбанк, Альфа-Банк и Ozon Банк. Сравнили курсы конвертации, лимиты и фактическое время зачисления юаней.
А если Alipay у вас уже установлен и на балансе есть деньги, обязательно проверьте настройки оплаты. Именно на этом этапе можно столкнуться с неприятным сюрпризом: вместо баланса приложение использует привязанную зарубежную карту, и к стоимости покупки добавляется комиссия 3%.
Ниже подробно разберём, как правильно настроить Alipay и избежать лишних расходов.
Как оплачивать покупки с помощью Alipay
В Китае распространены два основных способа оплаты через Alipay.
Способ 1. Вы сканируете QR-код продавца
Этот вариант часто используется в небольших магазинах, кафе, на рынках и у частных торговцев.
Если вы хотите использовать деньги из электронного кошелька, выберите Balance (余额).
При этом конкретный интерфейс зависит от QR-кода: иногда приложение сразу открывает платёжную страницу, а иногда переводит пользователя в дополнительный сервис.
- Откройте Alipay.
- Нажмите Scan (扫一扫).
- Наведите камеру на QR-код продавца.
- Если необходимо, самостоятельно введите сумму покупки.
- Проверьте получателя и источник списания денег.
- Подтвердите платёж.
Если вы хотите использовать деньги из электронного кошелька, выберите Balance (余额).
При этом конкретный интерфейс зависит от QR-кода: иногда приложение сразу открывает платёжную страницу, а иногда переводит пользователя в дополнительный сервис.
Способ 2. Продавец сканирует ваш QR-код
Так часто работают крупные супермаркеты, торговые центры, сетевые кафе и магазины.
Если под платёжным кодом отображается выбранный способ оплаты, нажмите на него и проверьте, что указан Balance.
При этом не забывайте, что вы можете использовать и другие средства платежа, например, отели, транспорт и развлечения оплачивать на Trip.com, а в ряде платежных точек принимают карту Union Pay от Россельхозбанка, выпуск и обслуживание которой бесплатны, а потому это хоть и не самый распространенный, но неплохой запасной вариант.
- Откройте Alipay.
- Нажмите Pay/Receive (收付款).
- Покажите кассиру свой платёжный код.
- Кассир сканирует код, и оплата проходит автоматически либо с дополнительным подтверждением.
Если под платёжным кодом отображается выбранный способ оплаты, нажмите на него и проверьте, что указан Balance.
При этом не забывайте, что вы можете использовать и другие средства платежа, например, отели, транспорт и развлечения оплачивать на Trip.com, а в ряде платежных точек принимают карту Union Pay от Россельхозбанка, выпуск и обслуживание которой бесплатны, а потому это хоть и не самый распространенный, но неплохой запасной вариант.
Какая комиссия при оплате через Alipay
Для обычных покупок в материковом Китае необходимо различать оплату с баланса Alipay и оплату с зарубежной банковской карты.
Главное правило: при обычной оплате через Alipay с зарубежной банковской карты за покупку на сумму свыше 200 юаней взимается комиссия 3% от полной суммы платежа.
Это правило подтверждено официальными китайскими информационными материалами для иностранных путешественников.
Примеры расчёта комиссии
Обратите внимание: при покупке на 201 юань комиссия рассчитывается со всех 201 юаня, а не только с одного юаня превышения.
Кроме того, банк, выпустивший карту, может использовать собственный курс конвертации или взимать дополнительную комиссию за международную операцию. Эти расходы не входят в комиссию Alipay.
В отдельных случаях могут действовать акции, освобождающие определённые карты от комиссии (но сильно рассчитывать на это не стоит).
Способ оплаты | Комиссия Alipay |
С баланса Alipay | Обычно 0% |
Зарубежной картой, покупка до 200 юаней включительно | Обычно 0% |
Зарубежной картой, покупка более 200 юаней | Обычно 3% |
Китайской банковской картой | Зависит от операции и применимых условий |
Перевод другому пользователю | Отдельные правила и ограничения |
Оплата в стороннем сервисе | Условия зависят от платёжного сценария |
Главное правило: при обычной оплате через Alipay с зарубежной банковской карты за покупку на сумму свыше 200 юаней взимается комиссия 3% от полной суммы платежа.
Это правило подтверждено официальными китайскими информационными материалами для иностранных путешественников.
Примеры расчёта комиссии
Сумма покупки | Комиссия 3% | Общая сумма списания |
100 юаней | 0 | 100 юаней |
200 юаней | 0 | 200 юаней |
201 юань | 6,03 юаня | 207,03 юаня |
300 юаней | 9 юаней | 309 юаней |
500 юаней | 15 юаней | 515 юаней |
1 000 юаней | 30 юаней | 1 030 юаней |
3 000 юаней | 90 юаней | 3 090 юаней |
5 000 юаней | 150 юаней | 5 150 юаней |
Обратите внимание: при покупке на 201 юань комиссия рассчитывается со всех 201 юаня, а не только с одного юаня превышения.
Кроме того, банк, выпустивший карту, может использовать собственный курс конвертации или взимать дополнительную комиссию за международную операцию. Эти расходы не входят в комиссию Alipay.
В отдельных случаях могут действовать акции, освобождающие определённые карты от комиссии (но сильно рассчитывать на это не стоит).
Можно ли разделить крупную покупку на несколько платежей?
Поскольку порог в 200 юаней установлен для отдельной операции, при самостоятельных платежах на сумму до 200 юаней комиссия зарубежной карты обычно не начисляется.
Например, вместо одной покупки на 400 юаней продавец может согласиться принять два платежа по 200 юаней.
Однако это возможно только с согласия продавца и при условии, что его кассовая система позволяет разделить оплату. Некоторые заказы технически должны оплачиваться одним платежом.
Не стоит рассчитывать на такое разделение при онлайн-бронировании, покупке билетов или автоматических списаниях.
Например, вместо одной покупки на 400 юаней продавец может согласиться принять два платежа по 200 юаней.
Однако это возможно только с согласия продавца и при условии, что его кассовая система позволяет разделить оплату. Некоторые заказы технически должны оплачиваться одним платежом.
Не стоит рассчитывать на такое разделение при онлайн-бронировании, покупке билетов или автоматических списаниях.
Почему Alipay списывает деньги с карты, хотя на балансе есть юани
Это одна из самых неприятных ситуаций, особенно при крупных покупках.
У Alipay существует система выбора источника списания денег. При наличии нескольких способов оплаты приложение может использовать установленную пользователем очерёдность либо собственный алгоритм.
Причин неожиданного списания с карты может быть несколько.
1. Банковская карта стоит выше баланса в порядке списания.
Если зарубежная карта имеет более высокий приоритет, приложение может выбрать её даже при достаточном количестве денег на балансе.
2. Пользователь не настроил порядок списания.
При отсутствии персональных настроек Alipay может самостоятельно определять подходящий способ оплаты. Для отдельных сценариев учитываются платёжные привычки пользователя.
3. На балансе недостаточно денег.
Если сумма покупки превышает доступный остаток, Alipay может предложить другой способ оплаты или попытаться использовать следующий доступный источник. Не следует рассчитывать, что приложение автоматически разделит один платёж между балансом и банковской картой.
4. Выбранный способ оплаты недоступен.
Для некоторых операций использование баланса может ограничиваться правилами сервиса, особенностями QR-кода, статусом аккаунта или проверками безопасности.
5. Платёж проводится через стороннее приложение.
Услуги такси, бронирования и некоторые онлайн-покупки могут использовать заранее согласованный способ списания. Глобальный порядок оплаты Alipay не всегда определяет источник таких платежей.
6. Оплата проходит автоматически.
Когда продавец сканирует ваш платёжный код, операция может завершиться без возможности изменить источник средств в последний момент.
Поэтому правильные настройки особенно важны.
У Alipay существует система выбора источника списания денег. При наличии нескольких способов оплаты приложение может использовать установленную пользователем очерёдность либо собственный алгоритм.
Причин неожиданного списания с карты может быть несколько.
1. Банковская карта стоит выше баланса в порядке списания.
Если зарубежная карта имеет более высокий приоритет, приложение может выбрать её даже при достаточном количестве денег на балансе.
2. Пользователь не настроил порядок списания.
При отсутствии персональных настроек Alipay может самостоятельно определять подходящий способ оплаты. Для отдельных сценариев учитываются платёжные привычки пользователя.
3. На балансе недостаточно денег.
Если сумма покупки превышает доступный остаток, Alipay может предложить другой способ оплаты или попытаться использовать следующий доступный источник. Не следует рассчитывать, что приложение автоматически разделит один платёж между балансом и банковской картой.
4. Выбранный способ оплаты недоступен.
Для некоторых операций использование баланса может ограничиваться правилами сервиса, особенностями QR-кода, статусом аккаунта или проверками безопасности.
5. Платёж проводится через стороннее приложение.
Услуги такси, бронирования и некоторые онлайн-покупки могут использовать заранее согласованный способ списания. Глобальный порядок оплаты Alipay не всегда определяет источник таких платежей.
6. Оплата проходит автоматически.
Когда продавец сканирует ваш платёжный код, операция может завершиться без возможности изменить источник средств в последний момент.
Поэтому правильные настройки особенно важны.
Как настроить Alipay, чтобы деньги списывались с баланса
Если вы пополняете Alipay и хотите оплачивать покупки имеющимися на балансе юанями, рекомендуем обязательно проверить настройки списания.
По умолчанию приложение может самостоятельно выбирать, откуда списывать деньги. Именно поэтому при наличии достаточного количества юаней на балансе оплата иногда неожиданно проходит с привязанной зарубежной банковской карты.
При покупке свыше 200 юаней это может привести к дополнительной комиссии 3% от полной суммы платежа.
Чтобы снизить риск подобных ситуаций, необходимо установить пользовательский порядок оплаты и поставить баланс Alipay на первое место.
По умолчанию приложение может самостоятельно выбирать, откуда списывать деньги. Именно поэтому при наличии достаточного количества юаней на балансе оплата иногда неожиданно проходит с привязанной зарубежной банковской карты.
При покупке свыше 200 юаней это может привести к дополнительной комиссии 3% от полной суммы платежа.
Чтобы снизить риск подобных ситуаций, необходимо установить пользовательский порядок оплаты и поставить баланс Alipay на первое место.
Пошаговая инструкция на примере международной версии Alipay на iPhone
Показываем на примере приложения Alipay версии 12.12.30. Интерфейс частично переведён на русский язык, однако некоторые настройки и пояснения по-прежнему отображаются на китайском.
- Откройте Alipay.
- В нижнем меню выберите Me (我的) — «Мой профиль».
- Нажмите значок шестерёнки Settings — «Настройки».
- Откройте «Настройки оплаты» (支付设置).
- Выберите первый пункт «Порядок оплаты» (支付顺序).
- На экране появятся два варианта: 1) 系统自动匹配 — автоматический выбор способа оплаты; 自定义顺序 — пользовательский порядок оплаты.
- Выберите 自定义顺序.
- Убедитесь, что выбран режим 按列表顺序付款 — «Оплата по порядку списка».
- В появившемся списке найдите «Остатки на счёте» (余额) — баланс Alipay.
- Нажмите и удерживайте значок с тремя горизонтальными линиями справа от названия способа оплаты, затем перетащите баланс на первое место.
- Привязанные банковские карты расположите ниже баланса.
- Остатки на счёте — баланс Alipay, первый в очереди.
- Mastercard — привязанная зарубежная банковская карта, второй в очереди.
Чем автоматический выбор отличается от пользовательского?
Автоматический выбор — 系统自动匹配
Alipay самостоятельно определяет источник денег, учитывая предыдущие платежи и внутренние правила системы.
При этом ранее выбранный пользователем приоритет для отдельных операций может иметь преимущество перед автоматическими настройками.
Поэтому автоматический режим не гарантирует, что деньги будут списаны с баланса, даже если на нём достаточно юаней.
Пользовательский порядок — 自定义顺序
Alipay последовательно использует источники оплаты в установленном пользователем порядке.
Если баланс находится на первом месте и доступен для покупки, приложение должно прежде всего попытаться использовать его.
Если же первый способ не позволяет завершить платёж, система может автоматически перейти к следующему источнику денег — например, зарубежной банковской карте.
Поэтому приоритет баланса снижает риск нежелательного списания с карты, но не исключает его полностью.
Alipay самостоятельно определяет источник денег, учитывая предыдущие платежи и внутренние правила системы.
При этом ранее выбранный пользователем приоритет для отдельных операций может иметь преимущество перед автоматическими настройками.
Поэтому автоматический режим не гарантирует, что деньги будут списаны с баланса, даже если на нём достаточно юаней.
Пользовательский порядок — 自定义顺序
Alipay последовательно использует источники оплаты в установленном пользователем порядке.
Если баланс находится на первом месте и доступен для покупки, приложение должно прежде всего попытаться использовать его.
Если же первый способ не позволяет завершить платёж, система может автоматически перейти к следующему источнику денег — например, зарубежной банковской карте.
Поэтому приоритет баланса снижает риск нежелательного списания с карты, но не исключает его полностью.
Когда Alipay может проигнорировать установленный порядок?
В официальных пояснениях приложения перечислены ситуации, когда действуют особые правила:
- Автоматические платежи и оплата без пароля. Если для определённого сервиса заранее выбран конкретный источник списания, сначала может использоваться именно он.
- Отдельные сервисы и мини-приложения. Некоторые операции имеют собственные настройки приоритетного способа оплаты.
- Ограничения платёжных инструментов. Не все виды операций позволяют использовать любой доступный источник денег.
- Требования продавца. Для определённых платежей продавец может устанавливать ограничения на принимаемые инструменты.
- Недостаток денег или ошибка списания. Если первый источник недоступен, Alipay может автоматически использовать следующий.
- Особые платёжные сценарии. Для некоторых видов оплаты действуют дополнительные правила, отличающиеся от стандартной очерёдности.
Можно ли полностью запретить Alipay использовать зарубежную карту?
Установка баланса на первое место — это приоритет, а не безусловный запрет списания с остальных инструментов.
Если вы хотите максимально исключить случайную оплату зарубежной картой с комиссией 3%, можно отвязать её от Alipay, предварительно проверив связанные автоматические платежи.
Если карта нужна в качестве резервного способа оплаты, оставьте её привязанной, но расположите после баланса и проверяйте источник списания перед подтверждением покупки.
Наш совет: для обычных покупок установите «Пользовательский порядок», выберите оплату по списку и поставьте баланс Alipay первым. Именно такая настройка позволит преимущественно использовать заранее пополненные юани, а зарубежную карту оставить резервным вариантом.
Если вы хотите максимально исключить случайную оплату зарубежной картой с комиссией 3%, можно отвязать её от Alipay, предварительно проверив связанные автоматические платежи.
Если карта нужна в качестве резервного способа оплаты, оставьте её привязанной, но расположите после баланса и проверяйте источник списания перед подтверждением покупки.
Наш совет: для обычных покупок установите «Пользовательский порядок», выберите оплату по списку и поставьте баланс Alipay первым. Именно такая настройка позволит преимущественно использовать заранее пополненные юани, а зарубежную карту оставить резервным вариантом.
Как удалить банковскую карту из Alipay
Если вы преимущественно оплачиваете покупки с баланса Alipay и не хотите рисковать случайным списанием денег с зарубежной банковской карты с дополнительной комиссией 3%, карту можно полностью отвязать от приложения.
Пошаговая инструкция для международной версии Alipay на iPhone:
При этом аккаунт Alipay, история операций и деньги на балансе электронного кошелька сохраняются. Если карта использовалась для автоматических списаний или в сторонних сервисах, соответствующие разрешения необходимо проверить отдельно.
Важно: удаление карты не обязательно для оплаты с баланса. Можно оставить её в качестве резервного способа и установить баланс первым в пользовательском порядке списания. Однако при недостатке средств или невозможности провести оплату с баланса Alipay может автоматически переключиться на следующую карту.
Если вы хотите максимально исключить случайное списание с зарубежной карты, её отвязка — более надёжный вариант.
Пошаговая инструкция для международной версии Alipay на iPhone:
- Откройте приложение Alipay.
- В нижнем меню выберите Me (我的) — «Мой профиль».
- Нажмите «Банковская карта» (银行卡).
- На открывшейся странице выберите нужную карту. На экране отображаются платёжная система и последние четыре цифры её номера.
- Откройте карточку банка и нажмите три точки (···) в правом верхнем углу.
- В появившемся меню выберите 解除绑定 — «Отвязать карту». Это второй пункт меню, расположенный под 协议与公告 — «Соглашения и объявления».
- Подтвердите отвязку, если приложение запросит дополнительное подтверждение.
При этом аккаунт Alipay, история операций и деньги на балансе электронного кошелька сохраняются. Если карта использовалась для автоматических списаний или в сторонних сервисах, соответствующие разрешения необходимо проверить отдельно.
Важно: удаление карты не обязательно для оплаты с баланса. Можно оставить её в качестве резервного способа и установить баланс первым в пользовательском порядке списания. Однако при недостатке средств или невозможности провести оплату с баланса Alipay может автоматически переключиться на следующую карту.
Если вы хотите максимально исключить случайное списание с зарубежной карты, её отвязка — более надёжный вариант.
Какие лимиты действуют при оплате через Alipay
Размер допустимых платежей через Alipay зависит от способа оплаты, уровня верификации аккаунта и установленных ограничений.
Лимиты оплаты с баланса Alipay
При использовании денег, находящихся на балансе электронного кошелька, действует годовой лимит, зависящий от уровня подтверждения личности.
Максимальный лимит — 200 000 юаней в год.
Однако это верхняя граница, а не одинаковый лимит для всех пользователей. Alipay поясняет, что чем полнее подтверждена личная информация, тем выше может быть доступный лимит.
Если при оплате появляется сообщение о достижении ограничения и возможности его увеличения, необходимо выполнить предложенные дополнительные проверки личности.
Если дальнейшее повышение уровня верификации недоступно, следует использовать другой разрешённый способ оплаты.
При этом платежи напрямую с банковской карты не уменьшают доступный годовой лимит оплаты с баланса Alipay.
Максимальный лимит — 200 000 юаней в год.
Однако это верхняя граница, а не одинаковый лимит для всех пользователей. Alipay поясняет, что чем полнее подтверждена личная информация, тем выше может быть доступный лимит.
Если при оплате появляется сообщение о достижении ограничения и возможности его увеличения, необходимо выполнить предложенные дополнительные проверки личности.
Если дальнейшее повышение уровня верификации недоступно, следует использовать другой разрешённый способ оплаты.
При этом платежи напрямую с банковской карты не уменьшают доступный годовой лимит оплаты с баланса Alipay.
Лимиты оплаты с зарубежных банковских карт
Для привязанных зарубежных банковских карт Alipay указывает следующие максимальные ограничения:
Указанные суммы в юанях приблизительные: фактический эквивалент зависит от обменного курса.
При оплате с привязанной карты китайского банка ограничения устанавливаются соответствующим банком. У разных банков они могут отличаться.
- 5 000 долларов США — одна операция (ориентировочно 35 000 юаней).
- 50 000 долларов США — совокупная сумма платежей за год (ориентировочно 350 000 юаней).
Указанные суммы в юанях приблизительные: фактический эквивалент зависит от обменного курса.
При оплате с привязанной карты китайского банка ограничения устанавливаются соответствующим банком. У разных банков они могут отличаться.
Работает ли Alipay без интернета в Китае?
Да, в некоторых случаях через Alipay можно оплатить покупку даже без подключения смартфона к интернету. Однако всё зависит от способа оплаты.
Если продавец сканирует ваш QR-код
Alipay поддерживает технологию офлайн-оплаты с помощью платёжного кода покупателя.
Для этого необходимо открыть в приложении раздел Pay/Receive (收付款) и показать кассиру QR-код или штрихкод. При поддержке соответствующей функции оплата может пройти даже без подключения телефона к интернету. Однако для первоначальной настройки и использования платёжного кода может потребоваться соединение с сетью. Кроме того, офлайн-платежи не гарантированы для всех аккаунтов и операций.
Если вы сканируете QR-код продавца
В этом случае интернет, как правило, необходим. Приложению нужно получить сведения о платеже, отправить запрос и подтвердить операцию.
Если оплачиваете заказ через мини-приложение
При покупке билетов, заказе еды, использовании такси и других встроенных сервисов Alipay интернет также необходим для загрузки страниц и оформления заказа.
Поэтому рекомендуем иметь резервный доступ к интернету, например eSIM или Wi-Fi, и альтернативный способ расчёта.
Подробнее об особенностях китайского интернета, eSIM, VPN и работе привычных приложений рассказываем в нашей статье «Мобильный интернет в Китае: что работает и как оставаться на связи».
Если продавец сканирует ваш QR-код
Alipay поддерживает технологию офлайн-оплаты с помощью платёжного кода покупателя.
Для этого необходимо открыть в приложении раздел Pay/Receive (收付款) и показать кассиру QR-код или штрихкод. При поддержке соответствующей функции оплата может пройти даже без подключения телефона к интернету. Однако для первоначальной настройки и использования платёжного кода может потребоваться соединение с сетью. Кроме того, офлайн-платежи не гарантированы для всех аккаунтов и операций.
Если вы сканируете QR-код продавца
В этом случае интернет, как правило, необходим. Приложению нужно получить сведения о платеже, отправить запрос и подтвердить операцию.
Если оплачиваете заказ через мини-приложение
При покупке билетов, заказе еды, использовании такси и других встроенных сервисов Alipay интернет также необходим для загрузки страниц и оформления заказа.
Поэтому рекомендуем иметь резервный доступ к интернету, например eSIM или Wi-Fi, и альтернативный способ расчёта.
Подробнее об особенностях китайского интернета, eSIM, VPN и работе привычных приложений рассказываем в нашей статье «Мобильный интернет в Китае: что работает и как оставаться на связи».
Почему Alipay не принимает оплату: распространённые проблемы
Не получается выбрать Balance
Проверьте, достаточно ли средств, доступен ли этот источник в платёжном окне и завершена ли верификация аккаунта.
Если Balance не отображается, это не обязательно ошибка приложения: конкретный тип платежа может не поддерживать расчёт с баланса.
Если Balance не отображается, это не обязательно ошибка приложения: конкретный тип платежа может не поддерживать расчёт с баланса.
Зарубежная карта не привязывается
Некоторые зарубежные банки отклоняют привязку из-за собственных ограничений, требований безопасности или невозможности обработать запрос Alipay.
Также возможны ошибки ввода реквизитов, ограничения конкретной платёжной системы и дополнительные проверки.
Попробуйте проверить поддержку международных онлайн-операций в приложении банка и при необходимости обратиться в поддержку эмитента.
Важно! Привязать российские карты любых банков и платежных систем к Алипей нельзя.
Также возможны ошибки ввода реквизитов, ограничения конкретной платёжной системы и дополнительные проверки.
Попробуйте проверить поддержку международных онлайн-операций в приложении банка и при необходимости обратиться в поддержку эмитента.
Важно! Привязать российские карты любых банков и платежных систем к Алипей нельзя.
QR-код не принимает зарубежную карту
Alipay поддерживает зарубежные карты не во всех платёжных сценариях.
Зарубежные карты, привязанные к Alipay, предназначены преимущественно для разрешённых потребительских покупок. Переводы между пользователями и некоторые финансовые операции для них могут быть недоступны.
Если оплата не проходит, можно попробовать доступный баланс Alipay или другой разрешённый способ расчёта.
Зарубежные карты, привязанные к Alipay, предназначены преимущественно для разрешённых потребительских покупок. Переводы между пользователями и некоторые финансовые операции для них могут быть недоступны.
Если оплата не проходит, можно попробовать доступный баланс Alipay или другой разрешённый способ расчёта.
Не хватает денег на балансе
Если средств недостаточно, приложение может предложить другой платёжный инструмент.
Проверьте сумму покупки и не подтверждайте оплату зарубежной картой, если не согласны с возможной комиссией.
При необходимости сначала пополните баланс, дождитесь фактического зачисления и повторите операцию.
Проверьте сумму покупки и не подтверждайте оплату зарубежной картой, если не согласны с возможной комиссией.
При необходимости сначала пополните баланс, дождитесь фактического зачисления и повторите операцию.
Деньги списались, но продавец не видит оплату
Не стоит немедленно проводить повторный платёж.
Сначала откройте историю операций в Alipay и проверьте статус платежа, сумму и получателя.
Если операция завершена успешно, покажите продавцу сведения о платеже. Если статус неопределённый, обратитесь в поддержку Alipay или магазина.
При повторной оплате есть риск двойного списания.
Сначала откройте историю операций в Alipay и проверьте статус платежа, сумму и получателя.
Если операция завершена успешно, покажите продавцу сведения о платеже. Если статус неопределённый, обратитесь в поддержку Alipay или магазина.
При повторной оплате есть риск двойного списания.
Платёж заблокирован системой безопасности
Alipay может применять дополнительные проверки и ограничения для подозрительных или необычных операций.
Попробуйте пройти предложенную проверку личности, убедиться в правильности паспортных данных и обратиться в поддержку.
Не рекомендуется многократно повторять один и тот же отклонённый платёж без выяснения причины.
Попробуйте пройти предложенную проверку личности, убедиться в правильности паспортных данных и обратиться в поддержку.
Не рекомендуется многократно повторять один и тот же отклонённый платёж без выяснения причины.
При оплате Alipay просит ввести пароль
В зависимости от суммы и обстоятельств приложение может запросить платёжный пароль, Face ID или другое подтверждение.
Это обычная мера безопасности. Не сообщайте платёжный пароль продавцам или посторонним лицам.
Это обычная мера безопасности. Не сообщайте платёжный пароль продавцам или посторонним лицам.
Списание с зарубежной карты оказалось больше ожидаемого
Возможные причины:
- Комиссия Alipay 3%.
- Дополнительная комиссия банка.
- Конвертация валюты по курсу банка или платёжной системы.
- Изменение окончательной суммы операции по правилам банка.
Что делать, если Alipay уже списал комиссию 3%
Если комиссия была начислена по правилам оплаты зарубежной картой, автоматически вернуть её только потому, что вы хотели использовать баланс, обычно нельзя.
Но стоит проверить, правильно ли применены условия.
Это не означает, что достаточно отменить корректную покупку ради выбора другого способа оплаты: возврат зависит от условий продавца, статуса операции и платёжного механизма.
Если комиссия кажется ошибочной, обратитесь в поддержку Alipay и приложите сведения об операции.
Но стоит проверить, правильно ли применены условия.
- Откройте историю операций Bills (账单).
- Выберите покупку.
- Проверьте источник денег и сумму.
- Найдите отдельно указанную комиссию.
- Сравните результат с выпиской банка.
Это не означает, что достаточно отменить корректную покупку ради выбора другого способа оплаты: возврат зависит от условий продавца, статуса операции и платёжного механизма.
Если комиссия кажется ошибочной, обратитесь в поддержку Alipay и приложите сведения об операции.
Можно ли пользоваться Alipay без привязанной банковской карты?
Да, при условии, что вашему аккаунту доступны платежи с баланса и на нём достаточно средств.
Однако набор функций у пользователей Alipay может отличаться в зависимости от страны, документов, уровня верификации и ограничений конкретного аккаунта.
Поэтому перед удалением единственной банковской карты стоит убедиться, что оплата с баланса работает именно в вашем случае.
Если есть возможность, сначала проведите небольшую покупку с Balance и проверьте результат.
Наличие средств на электронном кошельке само по себе ещё не гарантирует возможность совершать абсолютно любые виды платежей.
Однако набор функций у пользователей Alipay может отличаться в зависимости от страны, документов, уровня верификации и ограничений конкретного аккаунта.
Поэтому перед удалением единственной банковской карты стоит убедиться, что оплата с баланса работает именно в вашем случае.
Если есть возможность, сначала проведите небольшую покупку с Balance и проверьте результат.
Наличие средств на электронном кошельке само по себе ещё не гарантирует возможность совершать абсолютно любые виды платежей.
Как безопаснее пользоваться Alipay во время путешествия
- Пройдите верификацию Alipay до поездки.
- Проверьте, что баланс доступен для оплаты покупок.
- Если планируете пользоваться балансом, заранее пополните его и дождитесь зачисления.
- Установите Balance первым в порядке списания.
- Проверьте, какие банковские карты привязаны к приложению.
- Удалите ненужные карты или внимательно следите за выбранным источником денег.
- Проверьте разрешения на автоматическое списание.
- Перед крупной покупкой убедитесь, что деньги будут списаны именно с нужного источника.
- Сохраняйте историю платежей и подтверждения операций.
- Имейте резервный способ оплаты на случай технических сбоев.
- Оплата с баланса Alipay и оплата привязанной зарубежной банковской картой — это разные способы расчёта с разными комиссиями.
- Покупки с зарубежной карты на сумму более 200 юаней могут облагаться комиссией 3% от полной суммы операции. При оплате с доступного баланса Alipay такая комиссия обычно не возникает.
- Но даже если на балансе достаточно юаней, Alipay может выбрать другой источник списания.
А если вы пользуетесь исключительно балансом Alipay, стоит рассмотреть удаление ненужных зарубежных карт.
Что делать, если аккаунт Alipay ограничен или заблокирован
Иногда Alipay может временно ограничить возможность оплачивать покупки, совершать переводы или пользоваться другими функциями приложения. Причём это может произойти даже у пользователя, который уже прошёл верификацию и раньше успешно расплачивался через Alipay.
Такие ограничения обычно связаны с проверками безопасности, подтверждением личности или отдельными операциями.
Такие ограничения обычно связаны с проверками безопасности, подтверждением личности или отдельными операциями.
Почему Alipay может ограничить аккаунт
Наиболее распространённые причины:
- Неполная или устаревшая верификация. Например, не хватает персональных данных, истёк срок действия документа или требуется дополнительная проверка личности.
- Необычные операции. Система безопасности может обратить внимание на нетипично крупные платежи, частые переводы или резкое изменение платёжной активности.
- Подозрительный вход в аккаунт. Например, авторизация с нового устройства или необычные изменения условий входа.
- Проверка происхождения или назначения денег. Alipay может запросить дополнительные сведения об отдельных переводах.
- Жалобы или спорные операции. Ограничение иногда связано с проверкой конкретной транзакции.
- Нарушение условий использования. Некоторые операции не разрешены для определённых типов аккаунтов или платёжных инструментов.
Как снять ограничения в Alipay: пошаговая инструкция
В международной версии Alipay на iPhone предусмотрен специальный раздел безопасности, позволяющий проверить статус аккаунта и при необходимости пройти процедуру восстановления.
- Откройте приложение Alipay.
- Перейдите в Me (我的) — «Мой профиль», в нижнем правом углу.
- Нажмите значок шестерёнки в правом верхнем углу.
- Выберите «Счёт и безопасность», а затем «Центр безопасности».
- Откроется страница «Центр безопасности Alipay» (支付宝安全中心).
- Найдите раздел «Хранитель безопасности», а в нём — «Снять ограничения» (解除限制).
- Откройте его и проверьте, какие ограничения установлены для вашего аккаунта.
- Если доступна самостоятельная разблокировка, следуйте указаниям приложения.
Что делать, если самостоятельно снять блокировку не получается
Если приложение не предлагает подходящего способа разблокировки, требует недоступный документ или проверка завершается ошибкой, необходимо обратиться в поддержку Alipay.
Это особенно актуально для иностранных пользователей, у которых нет китайской банковской карты или удостоверения личности гражданина КНР.
Связаться с поддержкой можно через Me → «Мой оператор клиентского сервиса».
При обращении рекомендуется указать:
Дополнительно можно обратиться в поддержку:
Электронная почта: alipay_support@service.alipay.com
Телефон для обращений из-за пределов материкового Китая: +86 571 95188.
Если вопрос связан с обязательной проверкой безопасности, лучше пользоваться официальным чатом внутри приложения, где служба поддержки сможет уточнить данные аккаунта.
Это особенно актуально для иностранных пользователей, у которых нет китайской банковской карты или удостоверения личности гражданина КНР.
Связаться с поддержкой можно через Me → «Мой оператор клиентского сервиса».
При обращении рекомендуется указать:
- Что вы иностранный пользователь Alipay.
- Что аккаунт зарегистрирован и верифицирован по загранпаспорту, если это действительно так.
- Какие функции перестали работать.
- Какое сообщение об ошибке отображается.
- Можете ли вы пройти предложенную проверку личности.
Дополнительно можно обратиться в поддержку:
Электронная почта: alipay_support@service.alipay.com
Телефон для обращений из-за пределов материкового Китая: +86 571 95188.
Если вопрос связан с обязательной проверкой безопасности, лучше пользоваться официальным чатом внутри приложения, где служба поддержки сможет уточнить данные аккаунта.
Читайте также: полезные инструкции для поездки в Китай
Планируете путешествие в Китай? Собрали подробные инструкции, которые помогут подготовиться к поездке, разобраться с правилами въезда, багажом, мобильным интернетом и другими важными вопросами.
🛂 Arrival Card в Китай: как заполнить въездную карту онлайн
Пошаговая инструкция по заполнению электронной карты прибытия через официальный сайт, приложение NIA и мини-программы Alipay и WeChat. Разбираем все поля анкеты, необходимые документы и распространённые ошибки.
🧳 Что можно ввозить и вывозить из Китая: таможенные правила
Какие продукты, лекарства, алкоголь, сигареты и другие товары разрешено провозить через границу, сколько наличных можно взять с собой и какие покупки необходимо декларировать.
✈️ Правила провоза багажа в самолётах и поездах Китая
Ограничения на жидкости, косметику, аэрозоли, пауэрбанки и другие вещи. Особенности внутренних авиарейсов, скоростных поездов и маршрутов через Гонконг и Макао.
📱 Мобильный интернет в Китае: eSIM, Wi-Fi, VPN и работающие приложения
Как оставаться на связи в Китае, какую eSIM выбрать и нужен ли VPN. Проверили на практике работу российских и зарубежных банков, мессенджеров, социальных сетей, карт и других привычных приложений.
🏨 Trip.com: как бронировать отели, билеты на поезда, развлечения и eSIM с оплатой российской картой
Подробный обзор популярного сервиса бронирования, особенно удобного для путешествий по Китаю. Рассказываем, как забронировать отели, авиабилеты, скоростные поезда, трансферы и билеты в парки развлечений, оплатить покупки российской картой, воспользоваться промокодами и получить дополнительные скидки по программе лояльности Trip.com Rewards.
🛂 Arrival Card в Китай: как заполнить въездную карту онлайн
Пошаговая инструкция по заполнению электронной карты прибытия через официальный сайт, приложение NIA и мини-программы Alipay и WeChat. Разбираем все поля анкеты, необходимые документы и распространённые ошибки.
🧳 Что можно ввозить и вывозить из Китая: таможенные правила
Какие продукты, лекарства, алкоголь, сигареты и другие товары разрешено провозить через границу, сколько наличных можно взять с собой и какие покупки необходимо декларировать.
✈️ Правила провоза багажа в самолётах и поездах Китая
Ограничения на жидкости, косметику, аэрозоли, пауэрбанки и другие вещи. Особенности внутренних авиарейсов, скоростных поездов и маршрутов через Гонконг и Макао.
📱 Мобильный интернет в Китае: eSIM, Wi-Fi, VPN и работающие приложения
Как оставаться на связи в Китае, какую eSIM выбрать и нужен ли VPN. Проверили на практике работу российских и зарубежных банков, мессенджеров, социальных сетей, карт и других привычных приложений.
🏨 Trip.com: как бронировать отели, билеты на поезда, развлечения и eSIM с оплатой российской картой
Подробный обзор популярного сервиса бронирования, особенно удобного для путешествий по Китаю. Рассказываем, как забронировать отели, авиабилеты, скоростные поезда, трансферы и билеты в парки развлечений, оплатить покупки российской картой, воспользоваться промокодами и получить дополнительные скидки по программе лояльности Trip.com Rewards.